Para quem lida com smartphones e empreende nessa área, é importante compreender todos os assuntos relacionados aos aparelhos. Afinal, os bons profissionais da atualidade se posicionam como verdadeiros consultores diante do público. Por isso, preparamos este post sobre os defeitos mais comuns em celulares e como solucioná-los.

Mesmo que você não trabalhe diretamente com assistência técnica, conhecer as particularidades dos dispositivos ajuda a entregar uma experiência melhor para seus clientes. Ao explicar os motivos dos problemas e oferecer soluções, você ganha a confiança dos consumidores e, com isso, gera fidelidade à sua loja.

Quer entender melhor esse assunto? Então, continue acompanhando este post!

Por que os celulares de hoje têm tantos problemas?

É comum ter a impressão de que os celulares atuais apresentam muito mais problemas do que os aparelhos de antigamente. De fato, isso é verdade em boa parte dos casos, mas qual é o motivo?

Há quem diga que hoje em dia os smartphones já são fabricados com a intenção de oferecer uma durabilidade menor, justamente para que as pessoas tenham que adquirir um novo produto de tempos em tempos. Conspiração ou verdade?

Antes de sair condenando a indústria, é preciso compreender que os celulares modernos têm muito mais tecnologia do que os antigos. Antigamente, os telefones só precisavam ligar e enviar mensagens de SMS.

Hoje, a situação já é outra: o celular tem mil e uma funcionalidades, desde utilizar as redes sociais até rodar jogos complexos. Por conta disso, há muito mais pontos sujeitos a eventuais problemas ou complicações.

Outro aspecto importante de ser analisado é a presença da tela touchscreen. Desde que essa tecnologia surgiu, ela está entre os defeitos mais comuns em celulares — seja porque o toque deixa de funcionar ou porque a tela quebra, já que agora o vidro é muito maior.

De certa maneira, os defeitos são o “preço” que se paga por contar com tantos recursos que facilitam o dia a dia. Mas não se preocupe: logo traremos soluções para os imprevistos mais frequentes.

Quando é preferível comprar um novo aparelho do que consertar o antigo?

Diante de um defeito no seu aparelho, muitas pessoas se perguntam se devem consertar o celular ou comprar um novo smartphone. O fato é que não existe uma resposta definitiva para essa questão.

A decisão depende do tipo de problema apresentado, do modelo e das condições do dispositivo — bem como da situação financeira do proprietário. Veja a seguir alguns fatores que podem ser analisados.

Custo do conserto

Geralmente, consertar sai mais barato do que comprar um novo aparelho. Por esse motivo, a maior parte das pessoas tem optado por arrumar seu celular antigo em vez de adquirir um novo.

De qualquer maneira, é sempre importante fazer orçamentos e pesquisar preços antes de tomar qualquer decisão.

Tempo de vida do aparelho

Quando o smartphone é muito antigo, pode ser que o desempenho dele deixe a desejar mesmo após o conserto. Afinal, chega um momento em que o produto simplesmente se torna ultrapassado. Nesses casos, o surgimento de algum defeito pode até servir como oportunidade para buscar um modelo mais recente.

Alguns sinais de que o aparelho é antigo demais são: lentidão excessiva ao rodar o sistema operacional, constante falta de espaço para aplicativos que são armazenados no próprio telefone e surgimento de defeitos com frequência.

Vontade de trocar de smartphone

Em alguns casos, mesmo que o defeito seja simples e o conserto não exija grandes gastos, a pessoa já não gosta mais do aparelho. Nessas horas, vale a pena avaliar se a situação financeira atual permite comprar um novo modelo, ou se é necessário ficar com o celular por mais algum tempo.

Quais são os defeitos mais comuns em celulares?

Problemas na tela

Como mencionado anteriormente, o touchscreen é fonte de problemas em muitos aparelhos. Há casos em que o toque não funciona, além de telas quebradas ou trincadas — algo que praticamente todo mundo já presenciou.

Quando o vidro quebra, é preciso trocar a tela. Nesses casos, o conserto não sai por menos de R$ 250 e pode passar de R$ 700. O valor depende exclusivamente do modelo do aparelho.

Celular que não liga

Esse defeito é desesperador: o usuário tenta ligar o aparelho e nada acontece! Por incrível que pareça, esse tipo de problema é bastante comum. Mas o que fazer nessas horas?

Uma das possíveis explicações é o superaquecimento. Ele pode ser causado pelo excesso de uso, pelo calor do ambiente ou até mesmo por não deixar espaço para o aparelho “respirar” — como, por exemplo, ao enrolá-lo em um cobertor.

Portanto, se o celular estiver quente, deixe ele esfriar naturalmente. Caso isso não resolva, será preciso levá-lo a uma assistência técnica para investigar o que aconteceu.

Bateria ruim

Com o passar do tempo, a bateria pode apresentar problemas como baixa duração, inchaço ou perda da capacidade de carga. A solução mais garantida nesses casos é bastante óbvia: trocar a bateria. O custo, mais uma vez, varia de acordo com o modelo.

Como medida temporária para baterias com baixa duração, o usuário pode reduzir o brilho da tela, desligar o Wi-Fi quando não estiver usando e evitar deixar aplicativos abertos em segundo plano.

Aparelho que não carrega

Talvez você esteja pensando: “Mas o tópico anterior já não falou sobre bateria que não carrega?”. No entanto, há casos em que o problema está na conexão do próprio aparelho.

Nessas situações, é preciso trocar o conector — aquela peça onde você encaixa o cabo do carregador. Em geral, esse tipo de conserto sai por menos de R$ 100.

Software travado

O travamento do software — situação em que a tela fica congelada — é um dos defeitos mais comuns em smartphones. Felizmente, a solução costuma ser simples: é só levar o aparelho até a loja. Por lá, os representantes costumam destravar o aparelho de graça.

Agora que você já conhece um pouco mais sobre os defeitos mais comuns em celulares, pode ficar de olho nesses possíveis problemas — seja em seu próprio aparelho ou nos smartphones de clientes.

E aí, gostou do conteúdo do post? Quer estar ainda mais por dentro do que acontece no universo dos aparelhos celulares? Então confira as maiores tendências em smartphones do momento!

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